Marcelo Osni Fonseca
Brasileiro, casado, 37 anos
Gerente
de Projetos
Português (nativo), Inglês (fluente), Espanhol (intermediário)
Qualificações
Marcelo Osni Fonseca atua a mais de 20 anos na área de
Tecnologia da Informação; conhecedor dos fundamentos do PMI – Project
Management Institute – Curso completo, aguardando agenda para Prova de
Certificação. Larga experiência em implementação de projetos SAP Business One,
SAP All In One, Portais, aplicando a metodologia SAP ASAP e ASAP Focus, desde a
elaboração do da pré-venda até a transição para a equipe de Suporte, passando
por todas as fases do projeto; Aplicabilidade de metodologia utilizando as
melhores práticas do PMI; Atuação como PMO de projetos de médio porte SAP e
Multiplataformas; 22 anos de experiência em informática, atuando em empresas de
Médio/Grande porte, em Programação, Análise, Desenvolvimento, Coordenação e
Gerenciamento de Processos e Projetos de TI; Experiência no desenvolvimento de
diversos sistemas utilizando análise e programação estruturada e orientada a
objetos e a eventos; Experiência em projeto global (internacional), interagindo
com equipes de diversos países como Irlanda, EUA, Austrália, países da América
do Sul; Ótimo relacionamento com pessoas e gerenciamento de conflitos; Líder de
projeto, responsável pela coordenação, gerenciamento e montagem de equipes;
Aplicação de métricas baseada em Análise de Pontos de Função; Aplicabilidade de
metodologias como RUP, UML e CMM; Controle e gerenciamento de projetos
utilizando ferramentas apropriadas para organização de tarefas cumpridas, a
cumprir; Organização de kick-off; Elaboração, criação e gerenciamento do banco
de dados SQL Server 7.0.
Qualificações
Comerciais:
o
Gestão comercial (pré-venda e pós-venda) junto a clientes.
o
Apresentação da empresa e seus produtos em reuniões com diretores.
o
Atuação como técnico-comercial, oferecendo soluções adequadas às
necessidades do cliente.
o
Atuação junto ao cliente, oferecendo um modelo de fábrica de
software baseado em metodologia avançada de desenvolvimento e gerenciamento de
projetos, com aplicação de métricas baseadas em Análise de Pontos de Função,
controles eficazes de tarefas a serem cumpridas.
q
TI/ SAP: atuando
desde 2000 como Gerente de Projeto.
q
Área de Negócios: Varejo, Banco, Telecomunicações, Têxtil,
Serviços, Tecnologia, Cosméticos, entre outras.
q
Tipos de Serviços: Ambiente
Operacional: Windows 2003, Windows 9X,
Windows NT/2000, Windows XP; Microsoft Office: Microsoft
Project, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Visio; Banco de Dados: Access, SQL Server, Sybase; CRM: Siebel,
SAP; Especialização:
Bancos, Câmbio Exp./Imp., CRM - Customer
Ralation Ship Management, Seguros; Ferramentas
AS/400: Client/Access; Ferramentas Case: Designer
2000, ERWin, System Architect; Linguagem de Programação: ASP, Clipper, Cobol, Crystal Report, Dbase, Fox Pro,
Genexus, PL/SQL (Oracle), Power Builder, SQL/Windows, VBA, Visual Basic, Visual
Fox Pro, C#, .Net, Java, Websphere, Dreamweaver; Linguagem de Programação – Nível Coordenação
/ Gerenciamento): C#, .Net, Java,
Websphere, Netweaver; Métrica de Sistema: APF
- Análise por Ponto de Função entre outras; Modelagem de Processos: UML - Unified Modeling Language RUP; Rede: ARSystem – Remedy; Soluções: IFS,
Mastersaf-Sistema Fiscal, Peoplesoft, SAP Business One, SAP All In One.
q
Metodologia:
Análise Essencial, Análise Estruturada, Análise
Orientada a Eventos, Análise Orientada a Objeto, Modelagem de Dados, ASAP Focus.
Formação Acadêmica
q Graduação - Ciências Econômicas - FACESP - Faculdades de Ciências
Econômicas do Estado de São Paulo.
q
Especialização Técnica - Processamento de Dados
- FECAP – Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado.
Idiomas
q
Português
(nativo), Inglês (fluente) e Espanhol (intermediário).
Projetos
1.
DISMEL (Salvador). De Janeiro/2010 a atual. Gerente
de Projeto, responsável por toda operação Pós- GO-LIVE em todas as empresas do
Grupo DISMEL. Contratado diretamente pelo cliente, onde implantou o SAP através
de outra Consultoria em 2009. Atividades exercidas: elencar prioridades de
demandas entre os Key-Users da DISMEL e Consultoria responsável pelo suporte e
melhorias; posicionamento gerencial de ocorrências ao cliente, gerenciamento de
mudança, treinamento e melhorias de novos módulos do SAP.
2.
5A Consultoria. De 10/2009 a 11/2009. Gerente de
Fábrica de Software. Responsável pela entrega dos projetos: escopo, prazo e
custo; Contratação e alocação de profissionais nos projetos e demandas de
fábrica, liderança de projeto, coordenação e gerenciamento e montagem de
equipes para desenvolvimento, controle e gerenciamento de projetos utilizando
ferramentas apropriadas para organização de tarefas cumpridas, a cumprir
(orçado x realizado), gerenciamento de budget, gerenciamento de equipes de
desenvolvimento, logística de recursos, priorização de atividades.
3.
DISMEL (Salvador) e
NORMATEL (Fortaleza).
De 04/2009 a 08/2009. Gerente de Projeto. Responsabilidades: Implementação em todas as fases da metodologia ASAP Focus
de projetos SAP All-In-One. Experiência em
projetos de SAP-Retail: últimos trabalhos DISMEL (Salvador) e NORMATEL
(Fortaleza). Desenvolvimento de relacionamento
com clientes. Resolução de conflitos com
clientes e colaboradores. Liderança de
projeto, coordenação e gerenciamento e montagem de equipes para
desenvolvimento. Controle e gerenciamento de
projetos utilizando ferramentas apropriadas para organização de tarefas
cumpridas, a cumprir (orçado x realizado). Gerenciamento
de equipes de desenvolvimento, logística de recursos, priorização de
atividades.
Atribuições: Gerenciar o escopo do projeto incluindo as
requisições dos usuários, objetivos do negócio e detalhes do andamento do
projeto. Definir tarefas e recursos envolvidos em cada etapa do
projeto e monitorar sua realização. Garantir
que toda a infra-estrutura esteja em ordem e acesso ao staff do cliente quando
necessário. Agir como facilitador nas opiniões divergentes. Fornecer relatórios
sobre o status do projeto para o Sponsor e a Equipe gerencial da Consultoria. Garantir
escopo e possíveis negociações de “Change Request”. Gerenciamento Físico /
Financeiro (Horas / Custos) dos recursos da equipe de manutenção. Gerenciamento
de Mudanças. Gerenciamento de Fluxo de Comunicação com Cliente nos aspectos
relacionados à manutenção de aplicações. Negociação / contratação de novos
recursos. Apoio ao Planejamento e Implementação de Recomendações de Qualidade. Posicionamentos
em geral para a equipe de manutenção e gerenciamento de núcleo, quanto a: Acompanhamento
de Projeto; Observar a correta aplicação dos normativos do cliente pela equipe
de manutenção; Pautas / Atas de Reunião; Avaliação de Profissionais; Notificação
de Méritos; Advertências.
4.
Essence Consultoria. De 05/2007 a 03/2009. Gerente de
Projeto. Responsabilidades: Gerência de Fábrica de
Software, Projetos SAP, Support Center “Service Desk”, Sistemas Aplicativos,
Equipe de TI. Implementação em todas as fases
de desenvolvimento de aplicações WEB, SAP Business One, SAP All In One,
Portais, SAP ECC 6.0 em empresas de Médio/Grande porte. Desenvolvimento de relacionamento com clientes. Resolução de conflitos com clientes e colaboradores. Liderança
de projeto, coordenação e gerenciamento e montagem de equipes para desenvolvimento
e suporte (Service Desk). Aplicação de métricas baseada em Análise de Pontos de
Função. Aplicabilidade de metodologias de desenvolvimento, projetos e suporte. Controle
e gerenciamento de projetos utilizando ferramentas apropriadas para organização
de tarefas cumpridas, a cumprir (orçado x realizado). Gerenciamento de equipes
de desenvolvimento, logística de recursos, priorização de atividades.
Atribuições: Gerenciar o escopo do projeto incluindo as
requisições dos usuários, objetivos do negócio e detalhes do andamento do
projeto. Definir tarefas e recursos envolvidos em cada etapa do projeto e
monitorar sua realização. Garantir que toda a infra-estrutura esteja em ordem e
acesso ao staff do cliente quando necessário. Agir como facilitador nas
opiniões divergentes. Fornecer relatórios sobre o status do projeto para o
Sponsor e a Equipe gerencial da Essence. Garantir escopo e possíveis
negociações de “Change Request”. Gerenciamento Físico / Financeiro (Horas /
Custos). Gerenciamento dos recursos da equipe de manutenção. Gerenciamento de
Mudanças. Gerenciamento de equipe de Suporte SAP ECC 6.0 atendendo clientes de
médio porte. Gerenciamento de Fluxo de Comunicação com Cliente nos aspectos
relacionados à manutenção de aplicações. Gerenciamento da Equipe de Manutenção.
Negociação / contratação de novos recursos. Apoio ao Planejamento e
Implementação de Recomendações de Qualidade. Posicionamentos em geral para a
equipe de manutenção e gerenciamento de núcleo, quanto a: Acompanhamento de
Projeto; Observar a correta aplicação dos normativos do cliente pela equipe de
manutenção; Pautas / Atas de Reunião; Avaliação de Profissionais; Notificação
de Méritos; Advertências.
5.
ICR3 Científica. De 02/2005 a 04/2007. Gerente de
Projeto. Responsabilidades:
Cargo 1: Atuação em todas as fases do projeto desde a definição
de requisitos até a implantação para os clientes: Petrobras (SP, RJ),
Transpetro (SP, RJ, BA), Stiefel (Brasil, Irlanda), Wyeth (Brasil, USA), IPT
(USP), Nalco, Souza Cruz (SP, RJ). Definição, geração e validação
de scripts de 1. e 2. Níveis. Responsável por medição de projetos, baseado
Cargo 2: Atuação nas fases de pré-venda, venda e
pós-venda para clientes: DETEN (BA), Yamana (BA), Aplysia (ES), Teuto (GO), MMX
(MS), Rio Tinto (MS), Fiat (MG), Yamamoto (PR), Coca-Cola (RJ), Laborisfarma
(RJ), Cientec (RS), Macedo (RS), AmBev
(SP), SEM (SP), Houghton (SP), Lwarcel (SP), Altana (Argentina), Alumbrera
(Argentina), Covance (Argentina), MHC (Peru), BAT (Venezuela). Experiência nas
áreas técnico/comercial, exercendo cargos de gerenciamento estratégico,
gerenciamento técnico e comercial e de cobertura de Canais. Ampla capacidade
para trabalhar em equipe, realizando treinamento, avaliando as necessidades e o
desempenho dos colaboradores. Forte atuação na assessoria de negócios
empresariais, planejamento, forecast, campanhas, treinamento/capacitação, forte
atuação no front – end. junto a parceiros de negócios e clientes. Amplos
conhecimentos em produtos e serviços, análise de mercado e adequação de
recursos para desenvolvimento de projetos de organização, implantação ou
reestruturação de sistemas. Vasta habilidade na promoção de ações de marketing.
Desenvolvimento de novos canais de acordo com requisitos exigidos por
fabricantes. Ampla vivência na organização de convenções nacionais e de vendas
e lançamento de novos produtos. Forte atuação na qualificação de fornecedores. Responsável
pela análise, resultado situacional e desempenho de filiais, avaliando o
mercado e campo de atuação, apoiando na definição de estratégias operacionais e
sendo a interface in - out da organização. Conhecimentos de produtos voltados
para Laboratórios químicos, petroquímicos, farmacêuticos e de mineração. Responsável
pela otimização de recursos, aumento da projeção das empresas e da carteira de
clientes. Apoio na definição de estratégias operacionais, servindo como
elemento de ligação entre as áreas e com forte relacionamento nas áreas
jurídica e fiscal. Coordenação de projetos de tecnologia de informação. Responsável
pela publicação de materiais em mídia especializada. Habilidade na
implementação de programas de Vendas Corporativas. Responsável pela implantação
de Contratos de Suporte e Manutenção.
6.
Banco IBI (Grupo
C&A). De
06/2004 a 12/2004. Gerente de Projeto. Responsabilidades: Implantação do Helpdesk SondaImarés no banco. Realização de Inventário em todas as lojas do banco.
Planejamento de criação de lojas de atendimento:
PDVs, ATMs, terminais administrativos e de atendimento, controle de compras de
equipamentos, distribuição de estoques, etc. Ponto
focal entre o banco e todos os processos utilizados pelo fornecedor. Definição, geração e validação de scripts de 1. e 2.
níveis. Definição, geração e validação de
procedimentos de atendimento de chamados no Helpdesk. Responsável por posicionar a superintendência do banco
sobre a atual situação dos chamados, através de books diários, semanais e
mensais, além de faróis de acompanhamento. Definição
de padronização de documentos para as diversas áreas do banco. Criação de procedimentos para equipe de TI e Qualidade
7.
AmBev e Telemar. De
02/2000 a 03/2004. Gerente de Projeto/ Coordenador. Responsabilidades: Do período de Fevereiro de 2000 até Março de 2004, atuou
como Coordenador, posteriormente como Gerente de Projetos na empresa,
desenvolvendo trabalhos para os cliente AmBev
e Telemar. Gerenciamento de equipe de 17
pessoas responsável pela manutenção e suporte. Responsável pelos Sistemas: Mesa
de Operações, Administração de Ativo Fixo (Vasilhames), Automação Eletrônica de
Pagamentos, Gerenciamento de Mercado de Revendas de Bebidas, Composição de
Bases Históricas (Contábil e Fiscal), Sistema de Compras, Gerenciamento
estratégico para controle de rentabilidade das Revendas, Pacote Jurídico (Law
Pack), entre outros, utilizando as ferramentas VB-Script, ASP, HTML,
PowerBuilder, Delphi, Visual Basic, Cobol, Sybase, SQL Server, DB2 e VBA.
Responsável pela pré e pós venda dos produtos ao
cliente. Responsável pelo faturamento mensal e
rentabilidade dos sistemas. Responsável por
validações de processos utilizados do desenvolvimento de projetos. Responsável pela elaboração e execução de cronogramas,
garantia de qualidade no desenvolvimento das atividades e negociação de prazos
e valores com o cliente. Responsável pela
validação das especificações, orçamentos, execução de manutenções, novas
implementações e testes. Responsável pelo
controle de horas utilizadas pela equipe em cada atividade versus orçamentos
encaminhados ao cliente. Responsável pela
validação e controle de horas a serem pagas aos integrantes da equipe de acordo
com as atividades desenvolvidas nos respectivos sistemas. Responsável pela contratação e desligamento de
profissionais. Responsável por definir procedimentos internos de faturamento,
controles gerenciais, informes financeiros, distribuição das equipes.
Outros Projetos
1.
Nívea, Clariant e EDS. Analista de Sistemas. De
Outubro/1997 a Janeiro/1999.
2.
Unibanco, Gradiente e
Unisa. Analista
de Sistemas/ Coordenador de Projetos. De Julho/1996 a Setembro/1997.
3.
Itaú Seguros, Rhodia e
Femco: Analista
/ Programador. Período 1: De Abril/1995 a Maio/1995 / Período 2: De
Novembro/1995 a Junho/1996.
4.
Procwork. Analista / Programador. De
Julho/1995 a Outubro/1995.
5.
DRM (Bamerindus). Analista / Programador.
Junho/1995.
6.
Banespa e Lloyds Bank. Analista / Programador. De
Outubro/1992 a Março/1994.
7.
Grupo Comind. Analista / Programador.
De Janeiro/1992 a Setembro/1992.
8.
Mappin Viagens e
Turismo Ltda. De Maio/1990 a Maio/1992.
9.
Bergen Informática. Programador. De
Janeiro/1989 a Agosto/1989 (1/2 Período).
10. Banco do Brasil S/A. Departamento de Comércio Exterior
(CACEX). De Fevereiro/1987 a Abril/1990 (1/2 Período).
Cursos e Certificações
q
Aplicação de
Métricas por Pontos de Função (CPM), CMM, RUP, UML, System Architect 4.0,
Sybase 11.
q
Visual Basic 6.0
Avançado, SQL Windows 5.0 Avançado, Stored Procedure.
q
Preparatório para Certificação PMI (Ibrati, SP)
Referências Profissionais
q DISMEL, Kátia
Matos (katia@dismel.com.br), Diretora
de TI, +55 (71) 9624-5300.
q 5A Consultoria, Flavio Santos Filho (flavio@5a.com.br),
Diretor Executivo, +55 (11) 8155-8597.